Nov 16, 2017

お客さまとの関係性


 

先日のフェアの翌日

ガーデニング日和の良いお天気

紅葉も見に行きたいのですが

中々 …

待っててくれるお客さまがいる。

小金井へ西に高速走らせると

私の大好きな山の景色

写真は撮れませんでしたが富士山最高でした。

同行した里佳子さんと「ドライブ気分だね〜」と

喜んでいました。

 

小金井までは道が混んでて

平日よりは少し渋滞がましな休日

『手伝いますよ』と里佳子さんの

一言で助かりました。

私一人ではとても終わらないメンテナンス

高い脚立に上って ベテランは仕事が早い

迷いなく切って行きます。

青空が似合うなぁ〜里佳子さん!

心の中で『ありがとう〜』って

言ってました私!

 

去年の春に施工させて頂いて

私の担当

おしゃれなガーデニングに憧れて

無農薬でハーブも薔薇も育てたいと。

裏切れませんよね!

今年の春からメンテナンス頼まれてまして

なんだかほんとに忙しくて

中々伺えなかったのです。

 

『help me〜』と言われているのに

もう合わせる顔も無いくらい

伺えなくて!

『メンテ遅くなって、

言い訳の言葉が見つかりません』と

ニュースレターにコメント書いた

記憶が私にあります。

 

フェアの翌日でも行かなくては!って言う

感じでした。

 

 

車は休日でも混んでまして

でも 着いたらこの笑顔で

私たちを迎えてくれました。

友達のようなお客様 なんです。

 

お洋服屋さん『ゆうすい』

2代目の美帆さん

おしゃれでナチュラルな天然素材を

主に扱ってます。

 

お待たせしてしまった分も 頑張らねば

時間のある限り きれいにします。

でも 思った以上に植物さん達は

上手く育ってました。

前回伺った時は 植物が繁茂していて

ネキリムシにやられてて

 

私も内心『これはまずい』

ガーデニング始めたばかりなのに

夢が壊れて がっかりさせてしまうと…

なんとかしなくては!と

思いました。

 

ビジットで 草花の切り戻しを

少しお伝えしました。

飲み込みの良い美帆さん

その 甲斐あって 今のガーデンは

そんなに散漫にもなっていませんでした。

自動潅水も良い仕事していたと思います。

最近感じてることは

やはり自動潅水の入っているお庭は

植物さん達上手く育っております。

 

私たちもホッとしました。

春に楽しめるジキタリス「今が植えどき」

デルフィニウムももう少ししたら植えてください。

11月の末ですね!

球根は今です。

バンジー、ビオラ、イベリス、シクラメン、アリッサム など今が良いですね。

家庭でのクリスマスやお正月のイベントも

乗り越えられるように 少し華やかに

冬のガーデンは植え込みます。

大鉢のクリスマスローズをお買いになったら

小さいクリスマスローズでしたら

今のままの大きさで大丈夫ですが

20センチ鉢ぐらいの大きさの

クリスマスローズをお買いになったら

ひとまわり大きな鉢に今でしたら

植え替えます。

まだ生長しますので。

 

 

何故か?写真がイマイチ!

華やかさが中々伝わりずらいですね!

 

 

クレマチス、バラの誘引もしました。

まだバラは葉っぱがあるので

強い剪定はまだです。

12月末からですね!

 

 

こちらのガーデンと言うか、

エントランスガーデンなので

ご主人の趣味でもある車が

庭の真ん中にドカン!

 

『リビングからずっと眺めていたい愛車』

「特に車の後ろのプロポーションが良いのだそうです」

リビングから眺める愛車に風に揺れる草花

車を入れるスペースはそれもギリギリです。

なんとか斜め入れで

私はイメージさせていただきました。

植物と融合させたエントランスガーデンを

提案しました。

 

 

何とか可愛くメンテナンスも

植え込みの仕込みもできました。

 

 

一安心!

お昼には 『家族の分も休日なので

簡単にチャーハン作るから

良かったらたみこさん達も食べない?』

流石にさりげなく 進めて下さる。

こちらも気軽に『ご馳走様です』と

気持ちが通い合います。

 

 

お出かけの前の忙しい時間に

チャチャっと作ってくれた

生春巻きサラダと納豆チャーハン

 

相手に気を使わせないように さり気なく!

さり気なさも大事なセンスと器量だと

私は何時も思ってます。

でも、私たちは何時もお弁当を持参して行きます。

健康志向で 自分達の身体も管理していければ良いな!なんてね。思っているので!

休日なので偶々 お弁当作って行かなかった。

ぐっとタイミングでした。

 

帰りにご主人が『全てお任せするので末長く

宜しくお願いします』と

最高のお言葉をいただきました。

 

そんな時にふと思いがよぎったのは

最近私が読んだ本の中で

ビビットきた本!

 

 

西野亮廣の『改革のファンファーレ』

何度か読み返しました。

 

えんとつ町のプペルが

全公開されて驚いたのを覚えてる。

お客様と、これからは「信用の貯金」

信用はお金では買えない!

信用はお金に変えられる。

 

グレイスオブガーデンも

「信用」の積み上げに

尽力して行かねば!

お客様には正直に、心を込めたお仕事

できる事と出来ない事、わからない事は

はっきりさせて、努力し続けていくつもりです。

 

皆さま

末長く宜しくお願いします。

 

 

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